企業營收提升秘訣：善用店內音樂與語音廣告促進銷售
作者名：Jam 哥
2025.06.17
當聲音成為「隱形銷售員」
在競爭激烈的零售市場中，視覺與價格早已不是唯一決勝點。聲音——包括店內音樂與語音廣告——正逐漸成為影響顧客情緒、駐留時間與購買決策的關鍵元素。 多項研究與品牌案例已證實：只要聲音到味，營收就會到位。
一、店內音樂：不只是背景，更是營收引擎
| 策略 | 數據亮點 | 成功案例 |
|---|---|---|
| 品牌適配音樂 | 瑞典 HUI Research 與 Soundtrack Your Brand 針對服飾品牌 Gant 的實驗顯示，播放與品牌形象匹配的音樂，銷售額平均躍升 37%，大幅優於隨機熱門單曲或無音樂的情況。 (Soundtrack) | Gant：以「品牌契合度」作為選曲準則，降低員工臨場選歌的失誤。 |
| 混合熱門+新曲 | 同一研究指出，依品牌調性混編歌曲，可額外提升 9.1% 銷售量，並避免「只播流行歌」造成的審美疲勞。 (Soundtrack) | 連鎖速食集團（匿名）：透過混搭歌單帶動甜點加購率成長 15.6%。 |
| 放慢節奏，延長駐留 | 研究顯示顧客停留時間每增加 1%，整體銷售可望提升 1.3%；有零售商僅調整播放列表，就讓顧客平均停留時間多出 20%。 (Pandora CloudCover) | 精品珠寶店：以柔和古典樂營造高端氛圍，平均客單價增加 20%。 (Vinyl Me, Please) |
店頭音樂訣竅：從「店員愛聽什麼」轉向「品牌需要什麼」，才能把音樂真正變現。
二、語音廣告：在對的時間，說對的話
| 數據 | 案例 |
|---|---|
| 平均帶來 21% 銷售成長 | Stingray Advertising 對 30,000+ 門店統計，語音廣告平均帶來 21% 的銷售成長。 (Stingray) |
| 15–20% 業績成長 | 美國大型零售媒體網路指出，30 秒語音廣告在 4–12 週促銷期內，使賣場銷售提升 15–20%。 (Modern Retail) |
語音廣告小訣竅：
- 精準時段： 於尖峰時段插播高利潤商品；離峰時段提醒會員福利。
- 情境腳本： 將「季節限定」或「組合優惠」寫成 10–15 秒易記台詞。
- 即時更新： 結合銷售數據，動態調整廣告頻率與品項。
三、聲音策略加乘：讓顧客「流連」成投資報酬
- 駐留時間 × 轉換率
每多 1% 駐留時間 = 1.3% 銷售增長；歌單優化可讓顧客多停 20%。 (Pandora CloudCover) - 品牌記憶 × 口碑
92% 企業認為「對的音樂」能延長停留並提升每位顧客消費額。 (Soundtrack)
四、未來趨勢：AI 讓「聽覺體驗」成長動能再升級
- 即時情境配樂：
AI 根據店頭人流狀況，自動切換節奏與曲風。 - POS 同步廣告：
國外 Brandtrack × Square 於 2025 年推出「銷售脈動即時配樂」，讓音樂跟著商品熱度起伏。 (Brandtrack) - 語音生成廣告： AI 即時生成多語系語音廣告，快速替換商品資訊，降低錄音成本與時差。
結論：讓聲音為營收「發聲」
- 店內音樂
注重品牌契合度，可瞬間提升 9–37% 銷售。 - 語音廣告
在購買關鍵點精準「喊話」，平均催出 15–21% 業績成長。 - 雙策略並行
搭配 AI 個性化與即時數據迴圈，能同時延長駐留、強化品牌好感並提高客單價。
在聲音經濟迅速擴張的今天，把店內的每一秒聲音都當成「行銷資源」，您的品牌就能在激烈競爭中脫穎而出。現在就檢視店內音樂與語音廣告策略，讓「隱形銷售員」為您開啟下一波成長。
